Politique d’expédition

Politique d’expédition – Souly

Dernière mise à jour : 27 août 2026

Zone de livraison

Souly livre actuellement en France métropolitaine.

Les modes de livraison disponibles sont affichés lors du passage de la commande.

Préparation des commandes

Toutes les affiches sont réalisées à la demande.

Le délai habituel de création, d’impression et de préparation est de 2 à 5 jours ouvrés.

Lorsqu’un aperçu doit être validé par le client, ce délai débute à compter de la validation définitive de la création.

Modes et délais de livraison

Souly propose notamment :

Colissimo – Livraison à domicile

Délai indicatif après expédition : 2 à 3 jours ouvrés.

Mondial Relay – Point Relais

Délai indicatif après expédition : 3 à 5 jours ouvrés.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes, la destination ou les contraintes rencontrées par le transporteur.

Le délai global de réception correspond donc au délai de fabrication de 2 à 5 jours ouvrés, auquel s’ajoute le délai d’acheminement du transporteur choisi.

Frais de livraison

Les frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Une livraison gratuite peut être proposée à partir d’un certain montant de commande lorsque cette offre apparaît sur le site au moment de l’achat.

Suivi du colis

Lorsque la commande est remise au transporteur, un e-mail d’expédition est adressé au client.

Lorsque le service choisi le permet, cet e-mail contient le numéro de suivi ou un lien permettant de suivre l’acheminement du colis.

Mondial Relay et Colissimo peuvent également adresser directement au destinataire des informations relatives à l’acheminement et à la disponibilité du colis.

Mondial Relay

Le client est responsable du choix du point relais proposé lors de sa commande.

Lorsque le colis est mis à disposition, il appartient au client de le retirer dans le délai communiqué par Mondial Relay.

En cas de non-retrait et de retour du colis à Souly, de nouveaux frais d’expédition pourront être demandés pour un nouvel envoi lorsque la situation est imputable au client.

Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse et des informations de livraison fournies.

Les coûts d’un nouvel envoi rendu nécessaire par une adresse erronée, incomplète ou par l’absence de retrait d’un colis pourront être facturés au client lorsque l’erreur lui est imputable.